Condizioni di rimborso e di utilizzo

Politica di reso - Mysteryoki

Data la natura unica delle Mystery Box, non si accettano resi.

Spiegazione:

Le Mystery Box sono pensate per offrire un'esperienza di acquisto emozionante e sorprendente. Il contenuto di ogni scatola è casuale e non viene rivelato, ed è proprio questo il fascino del prodotto. Acquistando una Mystery Box, accetti il rischio di non ricevere gli articoli desiderati o che non corrispondono alle tue aspettative.

Comprendiamo che questo possa essere deludente per alcuni clienti, ma speriamo che tu comprenda la nostra politica.

Eccezioni:

Accettiamo resi per le Mystery Box nei seguenti casi:

Articoli danneggiati: Se un articolo della tua Mystery Box è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso o una sostituzione.

Per effettuare un reso:

Contattaci via email all'indirizzo contact@mysteryoki.com. Indica il numero d'ordine e l'articolo/gli articoli che desideri restituire.

Restituisci la Mystery Box nella sua confezione originale, con l'etichetta di reso inclusa.

Una volta ricevuta e ispezionata la Mystery Box restituita, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto degli articoli restituiti o a inviarne uno sostitutivo, a seconda dei casi.

Note:

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della Mystery Box restituita.
Gli articoli restituiti senza la confezione originale e/o con il sigillo rimosso non saranno accettati.

Grazie per la comprensione.

Acquistando una Mystery Box, accetti la presente politica di reso.