Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

ARTICOLO 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano, senza alcuna restrizione o riserva, a tutti gli acquisti effettuati sul sito web Mysteryoki.com, di proprietà del marchio "MYSTERYOKI".

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano fatto salvo qualsiasi altra condizione denominata "Condizioni Specifiche di Vendita", che includono, in particolare, le informazioni contenute nel modulo d'ordine e nella pagina di presentazione di un articolo in vendita nelle sue diverse versioni e componenti.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di avviare la procedura d'ordine online.

Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica per stipulare il presente contratto ai sensi delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. La versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella visualizzata sul sito web alla data dell'ordine.

Le presenti Condizioni Generali si applicano al marchio MYSTERYOKI, rappresentato dalla società MYSTAM, talvolta denominata "il Venditore", "noi" o "Mysteryoki.com", e a chiunque effettui l'acquisto di un articolo visualizzato sul sito web Mysteryoki.com (di seguito denominato Mysteryoki.com), di seguito denominato "Cliente" o "Tu".

ARTICOLO 2 - CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Ogni articolo ha una propria pagina di vendita, talvolta chiamata "pagina prodotto".

Le caratteristiche principali di ciascun articolo sono presentate su Mysteryoki.com tramite una pagina prodotto dedicata. Sono categorizzate in base alla loro destinazione d'uso e organizzate in collezioni basate sul concetto di coerenza del prodotto di MYSTERYOKI.

Il Cliente è tenuto a prendere visione di queste caratteristiche prima di effettuare qualsiasi ordine.

La selezione e l'acquisto di uno o più articoli sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Gli articoli offerti in vendita sono quelli disponibili sul sito web il giorno in cui il Cliente effettua l'ordine.

Si presume che il Cliente abbia visionato le pagine prodotto degli articoli ordinati.

I prodotti offerti in vendita sono accuratamente selezionati e rispecchiano le loro condizioni originali al momento dell'acquisto, garantendone l'autenticità e la qualità.

ARTICOLO 3 - ORDINI

3.1. Effettuare un ordine

Gli ordini vengono effettuati sul sito web Mysteryoki.com.

Il Cliente seleziona gli articoli che desidera ordinare sul sito web, secondo i seguenti criteri:

Informazioni sulle caratteristiche principali dell'articolo/degli articoli;

Scelta del metodo di pagamento;

Verifica dell'ordine e correzione di eventuali errori;
Identificazione del Cliente tramite i suoi dati personali;
Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
Scelta del metodo di pagamento ed effettivo pagamento dell'articolo/degli articoli selezionati dal Cliente;
Invio di un'e-mail di conferma d'ordine al Cliente;

Invio dei codici di accesso alla piattaforma.

La vendita degli articoli si considererà perfezionata solo dopo che MYSTERYOKI avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine via e-mail e dopo che MYSTERYOKI avrà ricevuto il pagamento completo dell'intero ordine.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito web costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e MYSTERYOKI. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di MYSTERYOKI costituiscono prova definitiva di tutte le transazioni tra MYSTERYOKI e il Cliente tramite il sito web.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti per quest'ultimo. Pertanto, MYSTERYOKI non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo qualora un errore durante l'ordine impedisca o ritardi l'esecuzione o la consegna della merce.

3.2. Modifica dell'ordine

Non sarà possibile alcuna modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma da parte di MYSTERYOKI, che si intende espressamente accettata dal Cliente, fatte salve le disposizioni dell'articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.3. Annullamento dell'ordine

MYSTERYOKI si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con il quale sussista una controversia in corso relativa al pagamento di un ordine precedente effettuato sul sito web o con MYSTERYOKI.

Analogamente, MYSTERYOKI può rifiutare o annullare un ordine effettuato da un Cliente qualora vi siano fondati motivi per sospettare che l'ordine sia illegittimo o rifletta un'attività illegale, come ad esempio l'utilizzo non autorizzato di metodi di pagamento appartenenti a terzi.

MYSTERYOKI può richiedere al Cliente che ha effettuato l'ordine di fornire documenti o prove che attestino la sua identità, la sua capacità giuridica di stipulare il contratto di acquisto o che dimostrino la sua legittima autorizzazione all'utilizzo dei metodi di pagamento utilizzati per l'ordine.

ARTICOLO 4 – PREZZI

Gli articoli sono forniti ai prezzi in vigore sul sito web alla data di registrazione dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (tutte le imposte incluse).

I prezzi tengono conto di eventuali sconti offerti da MYSTERYOKI alle condizioni specificate altrove sul sito web o nella pagina del prodotto.

Questi prezzi sono fissi e non negoziabili per tutta la durata di validità, come indicato sul sito web. MYSTERYOKI si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento al di fuori di tale periodo di validità.

MYSTERYOKI emetterà una fattura che verrà inviata al Cliente via e-mail al momento della conferma dell'ordine.

ARTICOLO 5 – PAGAMENTO

Il pagamento dell'ordine può essere effettuato tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o PayPal.

Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine da parte del Cliente, a meno che gli articoli non siano pagabili a rate.

Il prezzo pagato dal Cliente corrisponde alla somma dei prezzi di ciascun articolo ordinato e di eventuali servizi selezionati al momento della conferma dell'ordine, come assicurazione, spedizione espressa, elaborazione prioritaria dell'ordine, garanzie contrattuali, estensione di garanzia, ecc. Questo elenco non è esaustivo.

MYSTERYOKI si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli articoli ordinati dal Cliente. Il Cliente non potrà, in nessun caso, richiedere alcun risarcimento o rimborso a tale riguardo.

MYSTERYOKI non sarà ritenuta responsabile in caso di utilizzo fraudolento dei metodi di pagamento utilizzati da terzi.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo al ricevimento effettivo da parte di MYSTERYOKI di tutte le somme dovute.

I Clienti che utilizzano metodi di pagamento appartenenti a terzi e che sono vittime di furto o estorsione saranno soggetti a denuncia da parte di MYSTERYOKI e ad azioni legali.

5.1 Accesso alla Piattaforma d'Ordine

Gli articoli sono accessibili sulla piattaforma, sul sito web o sull'applicazione messi a disposizione del Cliente da MYSTERYOKI. I Clienti accedono alla piattaforma utilizzando un nome utente e una password ricevuti via e-mail dopo la conferma del pagamento o tramite un collegamento ipertestuale al proprio ordine o carrello. Il nome utente, la password e il collegamento ipertestuale sono strettamente personali e riservati. Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e della password una volta forniti. Qualora l'opzione sia disponibile, il Cliente è responsabile della personalizzazione e della memorizzazione della propria password e dei dati di accesso.

L'accesso alla piattaforma è individuale. Di conseguenza, è disponibile e valido solo per una persona. Nel caso in cui venga dimostrato che la piattaforma viene utilizzata da più persone con un unico nome utente e password, MYSTERYOKI si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso del Cliente o di addebitare costi aggiuntivi.

Inoltre, il diritto di accesso a questa piattaforma è personale, non trasferibile e non cedibile. Qualora il Cliente violi questa regola, MYSTERYOKI si riserva il diritto di interrompere immediatamente l'accesso alla piattaforma, senza che il Cliente abbia diritto ad alcun risarcimento o rimborso. Eventuali somme già versate a MYSTERYOKI saranno trattenute a titolo di risarcimento.

I tempi di consegna possono variare e le spedizioni possono essere effettuate separatamente.

ARTICOLO 6 - TERMINI DI CONSEGNA

Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine, entro i tempi specificati nella pagina/e del prodotto/i ordinato/i.

Tali tempi non includono i tempi di preparazione dell'ordine.

Qualora il Cliente ordini più articoli contemporaneamente, questi potrebbero avere tempi di consegna diversi ed essere spediti con metodi diversi.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto secondo i termini e le condizioni definiti dall'articolo L 138-2 del Codice del Consumo francese.

MYSTERYOKI provvederà quindi a rimborsare il costo degli articoli e le spese a carico del venditore previste dall'articolo L 138-3 del Codice del Consumo francese.

MYSTERYOKI ricorda al Cliente che il rischio di perdita o danneggiamento degli articoli si trasferisce a quest'ultimo al momento della consegna fisica.

È responsabilità del Cliente comunicare al corriere eventuali riserve relative agli articoli consegnati.

Se il Cliente non ritira il pacco presso l'indirizzo di consegna prescelto e il pacco viene automaticamente restituito a MYSTERYOKI, le spese di rispedizione sono a carico del Cliente. Se, dopo un sollecito via e-mail da parte di MYSTERYOKI che informa il Cliente dell'avvenuta restituzione del pacco al mittente (ovvero MYSTERYOKI), e il Cliente non intraprende alcuna azione entro 15 giorni dalla ricezione del sollecito, Mysteryoki considera il servizio eseguito e il pacco consegnato senza possibilità di rimborso o risarcimento.

ARTICOLO 7 - UTILIZZO DEI CONTENUTI INVIATI DAL CLIENTE

7.1. Cessione dei diritti di proprietà intellettuale
Partecipando all'offerta promozionale che prevede di filmare la propria reazione alla ricezione di una mystery box contenente statuette e di inviare il video a contact@mysteryoki.com per ottenere uno sconto del 20% su un ordine futuro, il cliente accetta di cedere a MYSTERYOKI tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al contenuto inviato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti di riproduzione, esecuzione, adattamento, distribuzione e comunicazione al pubblico, su tutti i media, in tutto il mondo e per l'intera durata legale della protezione del diritto d'autore.

7.2. Autorizzazione all'uso pubblicitario e commerciale
Il cliente autorizza espressamente MYSTERYOKI a utilizzare il video inviato per scopi pubblicitari e commerciali, inclusa la pubblicazione sui social media, sul sito web aziendale e su qualsiasi altro mezzo di comunicazione attuale o futuro, senza alcun compenso aggiuntivo oltre allo sconto del 20% offerto sul prossimo ordine.

7.3. Garanzie e responsabilità
Il cliente garantisce di essere l'unico titolare dei diritti sul video inviato e di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie relative alle persone che appaiono nel video. Pertanto, il cliente esonera MYSTERYOKI da qualsiasi responsabilità in caso di reclamo o azione legale da parte di terzi in relazione all'utilizzo del video.

7.4. Diritto di modifica
MYSTERYOKI si riserva il diritto di modificare, adattare, ritagliare o ritoccare il video inviato, nel rispetto dell'immagine e della dignità del cliente.

7.5. Accettazione dei termini e delle condizioni
Il cliente riconosce che l'invio del video nell'ambito di questa offerta promozionale implica la sua piena e completa accettazione dei presenti termini e condizioni di vendita, e in particolare delle disposizioni relative all'utilizzo del contenuto inviato.

7.6. Diritti relativi ai dati personali
Ai sensi della legge applicabile, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali, esercitabile contattando l'azienda al seguente indirizzo email: contact@mysteryoki.com.

ARTICOLO 8 - DIRITTO DI RECESSO

Dopo aver effettuato un ordine, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, che obbliga MYSTERYOKI a rimborsare le somme versate nei limiti e nei modi previsti dalla Legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014, relativa ai consumatori, e più in generale dalle leggi che regolano i rapporti tra venditore e consumatore applicabili ai soggetti del diritto dell'Unione Europea.

MYSTERYOKI non si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione della merce qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso.

Qualora MYSTERYOKI decidesse di coprire tali spese per un determinato Cliente, ciò costituirebbe un gesto di cortesia una tantum e non conferirebbe né al destinatario né a terzi un diritto generale e assoluto al rimborso delle spese di spedizione in caso di recesso.

In questo caso, MYSTERYOKI non applica né estende l'applicazione del diritto europeo alle persone fisiche che hanno effettuato un ordine al di fuori del territorio dell'Unione Europea.

Inoltre, MYSTERYOKI ha la facoltà esclusiva di stabilire l'importo delle spese di spedizione per la consegna della merce in Francia o all'estero. Qualora decida di offrire la spedizione gratuita in un determinato territorio, le spedizioni verso altri territori potranno essere soggette a tariffe diverse.

Il diritto di recesso si applica su Mysteryoki.com esclusivamente ai beni fisici tutelati dalle suddette normative.

ARTICOLO 9 - GARANZIA DI SODDISFAZIONE O RIMBORSO

Fermo restando quanto previsto dall'articolo 7, MYSTERYOKI può offrire al Cliente un periodo di tempo esteso, superiore ai termini di legge, a partire dalla data di consegna degli articoli ordinati, per recedere dal contratto qualora non sia soddisfatto degli stessi. In tal caso, la garanzia si applica esclusivamente agli articoli indicati da MYSTERYOKI.

Il Cliente riceverà il rimborso dell'intero importo pagato entro trenta giorni dalla data di ricezione della merce restituita da parte di MYSTERYOKI.

Se gli articoli sono prodotti "a sorpresa", a meno che l'errore non sia imputabile a MYSTERYOKI, il Cliente non potrà richiedere alcun rimborso.

ARTICOLO 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1. Oggetti e Servizi coperti

MYSTERYOKI è l'esclusiva titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai testi, inclusi i presenti Termini e Condizioni, ai video, ai contenuti audio e ai libri digitali disponibili su Mysteryoki.com. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale avviene tramite i presenti Termini e Condizioni.

Il Cliente non ha il diritto di utilizzare i testi, i video, i contenuti audio e i libri digitali per la riproduzione, la modifica, l'adattamento, la condivisione o lo sfruttamento per uso personale o a beneficio di terzi. Inoltre, il Cliente non può rivendicare o ricevere alcuna somma, con o senza interessi, derivante dallo sfruttamento commerciale da parte di MYSTERYOKI di qualsiasi contenuto reso pubblico su Mysteryoki.com.

Il Cliente accetta i principi e le conseguenze secondo cui qualsiasi violazione della presente clausola può causare un danno economico a MYSTERYOKI, la quale potrà richiedere un risarcimento.

10.2. Sito web

Tutti i testi, inclusi i presenti Termini e Condizioni, commenti, opere, illustrazioni, fotografie, video, registrazioni audio e marchi commerciali, integrati nel sito web e incorporati nel sito Mysteryoki.com, sono di proprietà esclusiva di MYSTERYOKI e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, di tali contenuti è vietata e può costituire una violazione.

ARTICOLO 11 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI MYSTERYOKI

11.1. Utilizzo del sito web

MYSTERYOKI si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il sito web Mysteryoki.com, nonché la piattaforma e gli articoli, in qualsiasi momento, con o senza preavviso, senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di terzi a seguito dell'esercizio di tale diritto.

Fermo restando quanto precede, MYSTERYOKI adotta misure per garantire che il sito web e la piattaforma siano sempre funzionanti e accessibili. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile in tal senso in caso di interruzioni del servizio dovute, in particolare, al fornitore di hosting, ai fornitori di servizi di pagamento, a cause di forza maggiore, alle conseguenze di un'azione delle forze dell'ordine o ad atti dolosi perpetrati da terzi o hacker.

Qualora il Cliente riscontrasse un'anomalia, si impegna a informare MYSTERYOKI il prima possibile affinché possa essere risolta.

MYSTERYOKI non garantisce che l'utilizzo del sito web e della piattaforma Mysteryoki.com sarà ininterrotto o privo di errori. Il Cliente accetta che MYSTERYOKI possa sospendere periodicamente l'accesso al sito web o alla piattaforma, anche per periodi indeterminati, o revocare l'accesso al sito web o ai prodotti venduti in qualsiasi momento senza preavviso.

MYSTERYOKI non garantisce che il sito web e la piattaforma Mysteryoki.com saranno sempre protetti da perdite, corruzione, attacchi, virus, interferenze, hacking o qualsiasi altra violazione della sicurezza e declina ogni responsabilità al riguardo. Il Cliente è consapevole e accetta che l'utilizzo di un servizio o il ricorso a una transazione commerciale tramite Internet non comporta rischi nulli e rinuncia a qualsiasi diritto di ritenere MYSTERYOKI responsabile in tali casi.

MYSTERYOKI non sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi contrattuali dovuto a un evento fortuito al di fuori del suo controllo o al verificarsi di cause di forza maggiore che rendano impossibile l'adempimento in buona fede da parte di MYSTERYOKI, in tutto o in parte.

11.2. Utilizzo degli articoli acquistati su Mysteryoki.com

Per quanto riguarda la funzionalità degli articoli e il loro impiego per soddisfare una specifica esigenza, MYSTERYOKI è vincolata unicamente da un obbligo di mezzi. Di conseguenza, non sarà ritenuta responsabile per l'uso e gli scopi che il Cliente intende raggiungere ordinando un determinato articolo.

ARTICOLO 12 - INVALIDITÀ PARZIALE

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga ritenuta invalida per qualsiasi motivo, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

ARTICOLO 13 - LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Ai sensi della Legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si precisa che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e, in particolare, per l'emissione delle fatture. Tali dati potranno essere condivisi con i partner di MYSTERYOKI responsabili, tra l'altro, della spedizione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il Cliente ha il diritto permanente di accedere, modificare, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano.

In tal caso, il Cliente dovrà inviare una lettera e fornire un documento di identità tramite il modulo di contatto presente sul sito web Mysteryoki.com.

ARTICOLO 14 - FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni che ne derivano sono regolate e soggette alla legge francese.

Tutte le controversie derivanti da transazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze ed effetti successivi, che non possano essere risolte amichevolmente tra le parti, saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali del distretto in cui ha sede legale MYSTERYOKI.

Il Cliente è tenuto a tentare preliminarmente la mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione per la Mediazione dei Consumatori o tramite organismi di mediazione settoriali, o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, come la conciliazione.

ARTICOLO 15 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI - ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Il Cliente conferma di aver ricevuto, in particolare al momento della conclusione del contratto di vendita e in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate nel Codice del Consumo, e in particolare le seguenti:

Caratteristiche essenziali dei prodotti;
Prezzo dei prodotti ed eventuali oneri aggiuntivi;
Informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali ed elettronici e alla sua attività commerciale;

Informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle modalità di applicazione delle stesse;

Possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;

Informazioni relative al diritto di recesso;

Metodi di pagamento accettati.

L'effettuazione di un ordine sul sito Mysteryoki.com da parte di una persona fisica o giuridica implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l'obbligo di pagare il prezzo esatto degli articoli ordinati e dei servizi sottoscritti.